Warum schließen sich Menschen einer Online Community an? Diese Frage haben sich Karmasin Behavioural Insights und ambuzzador genauer angesehen. Menschen schließen sich einer Online Community an, weil sie:
- die Werte teilen, für die Marken/ Unternehmen stehen
- sich davon etwas versprechen (materiell aber auch im Sinne exklusiver, nützlicher Informationen)
- eine Beziehung installieren wollen (Zuwendung und Beachtung erfahren wollen)
- eine gute Rolle spielen wollen (weil sie natürlich auch wissen, dass sie mit ihren Äußerungen für andere sichtbar sind)
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